Thông báo hướng dẫn đối soát và chuyển số dư sang ví Web3

Thực hiện theo kế hoạch chuyển đổi hệ thống đã được thông báo trước đó, VNC triển khai quy trình tiếp nhận, đối soát và xử lý số dư còn lại của thành viên trên các nền tảng liên quan.

Mục tiêu của đợt đối soát

Quy trình được thực hiện nhằm ghi nhận chính xác số dư của từng thành viên, hỗ trợ xử lý các trường hợp còn tài sản trên hệ thống cũ và chuẩn bị dữ liệu cho giai đoạn hạ tầng tiếp theo.

Đây là hoạt động đối soát và hỗ trợ chuyển số dư theo dữ liệu hợp lệ của thành viên, không phải chương trình chào bán tài sản mã hóa, huy động vốn, cam kết lợi nhuận hoặc bảo đảm giá trị tài sản trong tương lai.

Quy trình thực hiện

Bước 1: Hủy các gói Góp Quỹ

Thành viên vui lòng kiểm tra tài khoản trên nền tảng Swap Vinachain và thực hiện hủy toàn bộ các gói Góp Quỹ đang còn hoạt động trước khi gửi yêu cầu đối soát.

Bước 2: Ghi nhận số dư cuối cùng

Chụp ảnh đầy đủ tất cả các ví còn số dư trên tài khoản. Hình ảnh cần rõ ràng và thể hiện được số dư cuối cùng để bộ phận phụ trách có cơ sở đối chiếu.

Thành viên nên ghi thêm tổng số dư đề nghị đối soát để việc kiểm tra được thực hiện nhanh chóng hơn.

Bước 3: Gửi yêu cầu trên hệ thống hỗ trợ

Truy cập hệ thống tiếp nhận yêu cầu tại: Tại đây

Chuẩn bị đầy đủ các thông tin:

• Email đăng ký tài khoản.

• Hình ảnh số dư cuối cùng.

• Tổng số dư đề nghị đối soát.

• Thông tin nền tảng có số dư.

• Địa chỉ ví Web3 nhận tài sản.

• Mạng lưới nhận tài sản tương ứng nếu hệ thống yêu cầu.

Đặc biệt quan trọng: Thành viên phải tự kiểm tra chính xác địa chỉ ví Web3 trước khi gửi yêu cầu. Blockchain có đặc tính giao dịch khó hoặc không thể hoàn tác sau khi đã được xác nhận.

Bước 4: Kiểm tra và gửi yêu cầu

Trước khi bấm gửi, vui lòng kiểm tra lại toàn bộ email, hình ảnh, số dư và đặc biệt là địa chỉ ví nhận tài sản.

Bước 5: Chờ đối soát

Thời gian xử lý dự kiến từ 48–72 giờ làm việc kể từ khi hồ sơ có đủ thông tin cần thiết.

Bộ phận phụ trách sẽ kiểm tra dữ liệu, đối chiếu thông tin và xử lý từng trường hợp theo số dư đủ điều kiện được xác minh.

Lưu ý đặc biệt về bảo mật

Thành viên có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản và ví cá nhân trong toàn bộ quá trình đối soát.

• Không cung cấp mật khẩu tài khoản cho bất kỳ ai.

• Không cung cấp mã OTP.

• Không cung cấp private key của ví Web3.

• Không cung cấp seed phrase hoặc cụm từ khôi phục ví.

• Không cài đặt phần mềm hoặc truy cập đường dẫn không rõ nguồn gốc theo yêu cầu của người lạ.

Hệ thống hỗ trợ chỉ cần địa chỉ ví công khai để thực hiện đối soát/chuyển tài sản và không cần private key hoặc cụm từ khôi phục của thành viên.

Đơn vị vận hành không thể chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do thành viên tự làm lộ thông tin bảo mật, để tài khoản bị xâm nhập, cung cấp sai địa chỉ ví hoặc thực hiện giao dịch ngoài quy trình chính thức.

Nguyên tắc tuân thủ trong giai đoạn chuyển đổi

Trong quá trình nâng cấp hệ thống, VNC định hướng thực hiện các hoạt động theo nguyên tắc thận trọng, có kiểm soát, lưu vết dữ liệu và ưu tiên bảo vệ quyền lợi hợp pháp của thành viên.

Các hoạt động liên quan đến tài sản số, tài sản mã hóa, ví blockchain và các nền tảng kỹ thuật sẽ được rà soát theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành và các yêu cầu quản lý có liên quan.

Hệ thống không sử dụng nội dung thông báo này để cam kết lợi nhuận, cam kết giá tài sản, cam kết thanh khoản, cam kết niêm yết hoặc bảo đảm bất kỳ mức thu nhập nào cho thành viên.

Sau khi hoàn tất đối soát

Sau khi số dư của thành viên được xử lý theo yêu cầu hợp lệ, tài khoản tương ứng trên Swap Vinachain có thể được chuyển sang trạng thái khóa nhằm đóng dữ liệu của hệ thống cũ và chuẩn bị cho giai đoạn hạ tầng tiếp theo.

Việc khóa tài khoản sau đối soát không làm thay đổi lịch sử xử lý đã được hệ thống ghi nhận và lưu trữ phục vụ công tác kiểm tra khi cần thiết.

Kênh tiếp nhận chính thức

Hệ thống yêu cầu: vncscan.vn/support-request

Email hỗ trợ: support@viplus.org

Khuyến nghị: Thành viên nên hoàn thành việc kiểm tra và gửi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, đồng thời lưu lại ảnh chụp số dư và mã yêu cầu hỗ trợ để thuận tiện đối chiếu.

Cảm ơn toàn thể thành viên đã phối hợp trong quá trình chuyển đổi hệ thống.